为加快哈电集团电站服务产业核心竞争力培育，创新市场运作模式，提高快速响应能力，十一前夕，电站服务事业部开展了电站服务平台业务知识培训。本次培训的主要对象是华南等三个服务中心员工和新入职员工，培训由事业部技术质量部柳杨主讲。

        本次培训采用场景模拟演示法，对服务平台上的顾客反馈、备件管理、专业服务、资料专区、项目跟踪等模块进行全面介绍。同时将能为用户带来什么便利、能帮助用户解决什么问题作为培训重点，聚焦用户关切、解决用户之急，从而实现提高用户满意度的目的。培训结束后大家针对相关问题进行了深入探讨。

        通过此次培训，使培训员工对搭建服务平台意义有了深刻认识，对服务平台的功能及使用有了初步了解，为下一步推广、使用好服务平台打下了坚实基础。

        此外，事业部还对区域服务中心员工和新入职员工开展了集团公司概况、事业部战略规划、事业部文化理念、相关管理制度和智能运维知识等方面的专题培训。